Un sitio de reseñas sociales es un sitio web en el que se pueden publicar reseñas sobre personas, empresas, productos o servicios. A veces son una característica dentro de una plataforma de medios sociales, pero ayudan a compartir el contenido con otros usuarios para tomar decisiones. C180 trabaja con más de 25 sitios de reseñas sociales

Las opiniones de los clientes pueden definirse como los aspectos de la información que una empresa o negocio recibe en base a la experiencia de un cliente con sus servicios o productos. La retroalimentación puede ser compartida en público o directamente a la empresa y puede ser accedida por la corporación personalmente o a través de sitios web de revisión de terceros. La importancia de recopilar y analizar esta información es para ayudar a determinar la satisfacción de los clientes con un producto o servicio y también para ayudar a mejorar el compromiso con el cliente y el público objetivo.

- ¿Por qué necesitas saber las opiniones de tus clientes?

It gives you an exact measure of where your business stands with a chance to use the insights to improve the business. It is an easy way to learn what is missing and what should be done to meet all the customer's needs.

A continuación se presentan algunas de las fuentes para las opiniones de los clientes:

Comentarios de clientes de Amazon - Le da comentarios de clientes que compran sus productos.

La lista de Angie - Este es un sitio de revisión pagado donde los usuarios obtienen toshare su experiencia con una marca.

Choice - Un sitio web de revisión financiado por miembros con base en Australia que prueba productos y crea comparaciones de productos y escribe guías de compra.

Trustpilot - Una plataforma de revisión de consumidores con sede en Dinamarca, que ayuda a las empresas de todo el mundo a acceder a las revisiones dejadas por los clientes y responder a ellas.

TestFreaks - Una compañía de revisión de clientes con sede en Suecia que da acceso a las empresas a las revisiones de los clientes y responde a ellas.

Yelp - Un sitio gratuito de reseñas de consumidores donde los clientes pueden inscribirse para compartir sus reseñas y las empresas tienen la posibilidad de responder.

Google My Business - Contiene las reseñas que quedan en Google y que se pueden encontrar mediante una simple búsqueda en Google.

TripAdvisor - El sitio de viajes más grande donde los clientes salen y ven reseñas sobre sus experiencias en las críticas de viajes, aerolíneas, restaurantes y entretenimiento. Las empresas pueden acceder a las reseñas y responder.

¿Qué? - Un sitio independiente de revisión de clientes que prueba y revisa los productos y proporciona revisiones sobre ellos.

Influenster - Un sitio de revisión de productos corporales donde los clientes comparten sus opiniones sobre productos como belleza, cuidado de la piel, maquillaje y cabello.

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