El compromiso denota la forma en que el público se relaciona con el contenido compartido en los sitios de redes sociales. Aumentar el compromiso no es fácil, pero tomando las medidas adecuadas seguramente se alcanzarán los objetivos. Patel (2020) afirma que el apoyo a los clientes a través de los canales de compromiso digital ayuda a fomentar el conocimiento de la marca, a nutrir las conexiones y a crear lealtad.  

A continuación, hemos preparado una lista de cosas que puede hacer para aumentar su participación en los medios sociales en cualquier plataforma.

Ser confiable...

Demasiada formalidad y centrarse en la venta no es nunca la manera de hacer crecer tu compromiso. Como marca, tu contenido nunca debe salir como una marca que trata de vender productos. Eso nunca puede funcionar para los medios sociales. Tu audiencia quiere ver contenido amigable, edificante y entretenido. Sea casual y más conversacional. Así es como te ganas a tu público.

Consigue embajadores

Al llegar y traer a bordo a los embajadores, está seguro de que llegará a una nueva audiencia a los ya existentes. Debido a la confianza construida entre el embajador y su audiencia, es muy fácil para ellos confiar en su marca y producto. Las posibilidades de que se comprometan cada vez más con su contenido son altas.  

 

Correr las competiciones

Ofrezca a su público objetivo algo para ganar dinero o un producto. Para sacar el máximo provecho de esta estrategia, asegúrate de incluir como requisitos que los competidores deben ir siguiendo tu página, como, comentar y etiquetar a otras personas y compartir tu post. Además, puedes conseguir la ayuda de personas influyentes o embajadores para lograr esto, ellos te ayudarán a llegar a más público por un precio razonable.  

 

Manténgase al día con sus medios sociales

Es importante que sus medios sociales estén al día. No sólo debes actualizar tu contenido, sino que también tu perfil debe estar al día. Cualquier visitante de tu perfil debería ser capaz de entender lo que está pasando actualmente con tu marca o de qué se trata en sólo unos segundos. Esto evitará que se vayan, y aumentará las posibilidades de que se comprometan con ellos.

 

Usar los anuncios de la manera correcta

Aunque la mayoría de las marcas publican anuncios en los medios sociales, no todas lo hacen de la manera correcta. Podemos compartir algunos trucos para que sus anuncios sean más ingeniosos para aumentar el compromiso. Utiliza medios visuales siempre además del texto. Utiliza el contenido de tendencias. Incluya una convincente llamada a la acción CTA. Utiliza las métricas de compromiso de los anuncios para planificar el siguiente anuncio.

 

Referencia

Patel, S. (2020, 4 de agosto). How to Build a Solid Customer Engagement Strategy. https://www.revechat.com/blog/customer-engagement-strategies/

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