Usted ha estado en los medios sociales por algún tiempo, pero además de publicar, hablar con los clientes y pagar por los anuncios, ¿qué está haciendo para determinar si sus interacciones son ingeniosas? Deberías empezar a medir tu estrategia de medios sociales para determinar si tus esfuerzos han valido la pena o no. Es la única manera de saber cómo te estás desempeñando.  

¿Qué debería medir entonces? A continuación hemos preparado una lista de las herramientas más relevantes que debería medir en 2020. Las mediciones deberían ayudarle a tomar decisiones más informadas cuando planifique e implemente su estrategia de medios sociales.

Alcance

El alcance de los medios sociales es una métrica de análisis de los medios que identifica el número de usuarios que han visto su contenido en una plataforma de redes sociales. Es una medida de cuán lejos se está difundiendo tu contenido. Te da una medida del tamaño de tu audiencia potencial.

Es una herramienta ingeniosa cuando quieres ver el número estimado de visitantes únicos que se encontraron con tu mensaje en cualquiera de las muchas plataformas que tienes. Sin embargo, por sí solo, el alcance no te dará todo lo que necesitas. Se convierte en una herramienta poderosa y te da los mejores resultados cuando se compara con las métricas de compromiso. Por ejemplo, para obtener el porcentaje de compromiso, se eligen todos los números de compromiso importantes, incluidos los retweets, los clics o los comentarios, y se dividen por el alcance. Obtendrá el número de personas que participaron en su campaña.

Compromiso

El compromiso es una de las áreas más críticas para medir su estrategia de medios sociales. Ayuda diciéndote cómo la gente está participando en conversaciones relacionadas con tu marca. Las métricas de compromiso incluyen acciones, retweets, gustos, comentarios y respuestas. Al medir estas métricas, usted llega a conocer el desempeño de su marca entre sus prospectos y clientes. Por ejemplo, a través de los retweets y las acciones, puede saber quiénes de su público están ayudando a difundir su contenido. Al medir el compromiso, podrá elegir el contenido que tenga más compromiso para ayudar a mejorar su estrategia de medios sociales. Lo que le parezca más atractivo no puede ser lo que su público quiera, así que siempre pruebe y vea el tipo de contenido que su público quiere. Esto lo haces identificando los que más gustan, las respuestas, los retweets, los comentarios y los gustos. En particular, de la misma manera que hemos identificado que el alcance funciona mejor cuando se compara con el compromiso, el compromiso también se ve afectado por el alcance.

 

Influencia

Most people might not be aware of the influence metric. This metric is all about who is talking about your company or brand and the impact they have. There are several tools today that can help you measure social influence like PeerIndex and Klout. One thing that brands need to understand about influence measuring is that just because someone has a large follower count doesn't mean they have high influence. For instance, celebrities have a higher count of followers than influencers, but that does not mean they have greater influence compared to influencers. By understanding the influential people who have more influence on their followers, it becomes easy for a brand to reach out to the right individual.

Referencias y conversiones

En la era digital, los medios sociales son la mejor oportunidad de conseguir más tráfico para su sitio web. Al hacer campañas en los medios sociales, puedes aumentar exponencialmente tus clientes potenciales, las conversiones y los ingresos. Para comprender mejor el rendimiento de su campaña en los medios sociales, es esencial medir el número de personas que visitan su sitio web desde los medios sociales. Usando una herramienta de análisis, puede ser capaz de clasificar a sus visitantes por la plataforma desde la que la visitaron. La parte más importante aquí es donde el visitante decide actuar. Una campaña exitosa de medios sociales no sólo crea pistas, sino que también asegura un aumento de las conversiones. Esto significa que habrá más ventas para usted. Al medir las conversiones, se llega a conocer el retorno de la inversión (ROI) de la campaña de medios sociales. Será útil para entender si los anuncios pagados en los medios sociales fueron rentables o no.

Tasa de rebote

Por lo tanto, aunque tengas un alto índice de referencias y un aumento del tráfico del sitio web, no siempre significa que hayas tenido éxito. Los visitantes o el tráfico podrían estar entrando en tu página y saliendo inmediatamente. La métrica de la tasa de rebote está pensada para medir el número de personas que entraron en su página web y salieron inmediatamente. Eso significa que no fueron conversiones de tráfico a ventas. Definitivamente quieres que tu tasa de rebote sea lo más baja posible. Usando el informe, puedes cambiar tu contenido en los medios sociales o mejorar tu sitio porque los visitantes obtuvieron algo diferente de lo que fue presentado en los medios sociales, o puede ser que tu sitio sea dudoso.

 

Now you can pick the metrics you were not using or your favorite ones to keep track of your social media campaign performance. Keep updated with your campaign's return on investment. Improve your techniques and get more from your social media campaigns.

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