Hanafizadeh, P., & Behboudi, M. (2012). Agencias de publicidad y medios interactivos. 10.4018/978-1-4666-0885-6.ch005.

According to Hanafizadeh and Behboudi (2012), advertising agencies play a crucial role in the production of new advertisements. The agencies require a proper level of knowledge and expertise to be able to provide efficient services. Although advertising agencies differ in the capacity and size of transactions, the advert production process is the same for all of them. They have two tasks, including procurement of advertising requirements (graphic, artistic, audiovisual, and written) and placement. Strategic placement involves efforts to identify the right exposure and space for ads. They have a role in improving a customer's mental image and interests for a brand.


Roetzer, P. (2012). El proyecto de la agencia de marketing: El manual para la construcción de empresas híbridas de relaciones públicas, SEO, contenido, publicidad y web. John Wiley & Sons.

El rápido cambio en los mercados modernos acelerado por la innovación tecnológica ha producido una creciente necesidad de empresas con conocimientos tecnológicos y con visión de futuro. Debido a las tendencias y cambios en el comportamiento de los consumidores, los procesos de negocios, las comunicaciones, el análisis de datos, las filosofías de mercadeo y el software han impactado la necesidad de servicios y consultoría evolucionados. Aunque el cambio presenta algunos desafíos, también viene con importantes oportunidades de avance. Por ejemplo, la tecnología ha permitido la creación de sistemas de gestión de organismos y de servicios al cliente notablemente eficientes en cuanto a costos pero de gran productividad. Roetzer (2012) dice que debido a los cambios que se están produciendo, las agencias están desplazando sus presupuestos de la publicidad impresa, las llamadas en frío, el correo directo y las ferias de muestras hacia estrategias de marketing entrante más mensurables y eficaces que atiendan a las necesidades de los consumidores.


Eckhardt, G., & Arvidsson, A. (2015). Agencias de publicidad. Mercados de consumo y cultura, 19. 1-5. 10.1080/10253866.2015.1079960.

Eckhardt and Arvidsson (2015) state that ad agencies have been key players in fueling contemporary consumer culture, making them crucial market icons. Due to the increase in advertising space online, advertising prices have dropped, and budgets shifted away from print media, digital, and television advertising. According to Eckhardt and Arvidsson (2015), agencies have adapted to the new advertising space by acting as 'market midwife' shepherding cultural content produced elsewhere to market. Modern marketing makes use of ordinary people’s commercial activities, placing promotional messages in Twitter feeds, and identifying influential on social platforms, among others.


Lee, P. Y. (2014). Social media challenges for advertising business and creative management in the social media era. International Journal of Research in Business Studies and Management, 1(1), 1-11.

Lee (2014) afirma que el avance tecnológico ha traído cambios significativos en las estrategias publicitarias y las estructuras organizativas de las agencias. Los medios de comunicación social han experimentado un desarrollo masivo, lo que conlleva una amplia gama de formas de comunicación, incluidos los blogs personales y el intercambio de comentarios en plataformas. Estos avances han alterado los medios tradicionales de comunicación de comercialización y la publicidad al hacer que los consumidores compartan activamente y de manera interactiva. Dado que los medios sociales son ahora fundamentales para la supervivencia de muchas marcas y campañas, las agencias se han visto obligadas a diversificarse más, ofreciendo especialidades individuales y especialidades a los clientes.


Isayeva, A. (2011). El papel de la agencia de publicidad: Estandarización/Adaptación. Revista científica del IBSU, 5(2), 5-12.

Advertising agents' roles have a complex problem on two sides of an inter-organizational dyad; the company hiring the agency vs. the agency taking on the client company. Although businesses often strive for adjustment in their advertising strategies, they understand the need for adaptation under certain conditions. Isayeva (2011) mentions that “agencies seek to carve out their unique positioning in their competitive arena and avoid the standardized approach.” As a result, defining the agency in terms of the level of autonomy is central to managing a global advertising strategy. The role of the advertising agency is motivated by the approach of adaptation that an organization adopts, based on the company's level of knowledge of the local market, and the cultural distance between the home and local markets for that product category.


Salesforce Marketing Cloud. (2011). La agencia social: 20 servicios de medios sociales para ofrecer a sus clientes. Radian6.

A medida que la tecnología continúa evolucionando, surgen nuevas plataformas, y los procesos y las personas deben adaptarse a los cambios. Las agencias modernas necesitan ofrecer al cliente un panorama de la industria para ayudar a entender las oportunidades de los medios sociales usando la métrica y la escucha de los medios sociales. Según Salesforce Marketing Cloud (2011), la métrica es útil para el desarrollo de productos, el posicionamiento adecuado en el mercado, los posibles canales de comunicación y los posibles influenciadores para la divulgación. Los organismos deberían poder ofrecer un análisis en profundidad del contenido que se está difundiendo a través de las plataformas sociales. El organismo debería poder indicar a la marca cuán pertinente es para su comunidad, cuán pertinente es su contenido, dónde está poblada la población destinataria, la industria con la mayor cuota de conversión y los temas de tendencia entre la audiencia.


Hughes, T., y Vafeas, M. (2019). Marketing agency/client service for service provision in an age of digital transformation. Journal of Business-to-Business Marketing, 26(3-4), 265-280.

Debido a la aparición de las comunicaciones digitales, las pequeñas empresas y diversas organizaciones se ven obligadas a tratar con agencias de comercialización. La comunicación digital está provocando cambios por los que las agencias que trabajan con los clientes se están alejando de los medios tradicionales en los que la agencia tenía el papel principal. Los clientes pueden decidir ahora proporcionar recursos internos o elegir una provisión externa de alto nivel (Hughes & Vafeas, 2019). Como más empleados tienen conocimientos digitales, hay más posibilidades de que los clientes apoyen la comunicación de comercialización con recursos internos. Hay más conocimientos internos y, además, la tecnología es más fácil de usar. Un cliente elegirá una agencia cuando crea sin duda alguna que la agencia añadirá valor.


Johnson, K., D. (2017). "Marketing de medios sociales: Una solución para el marketing y la promoción de las agencias de publicidad." Master en Medios y Comunicación Plan II Proyectos de Graduados. 8. https://scholarworks.bgsu.edu/ms_smc/8

Johnson (2017) ofrece tácticas que las pequeñas y medianas agencias de marketing y publicidad pueden seguir para conseguir clientes. Una táctica crucial es tener una atractiva presencia en línea que responda a los intereses del cliente. También se necesita un fuerte plan de marketing social para que la agencia pueda distinguirse de la competencia. Deben demostrar su liderazgo diferenciado y sus capacidades únicas.


Canter, C. (2020). Consejos para elegir la agencia de marketing digital adecuada. https://works.bepress.com/clifford-canter/1/

Canter (2020) afirma que navegar por el mundo del marketing online es un reto para la mayoría de los propietarios de empresas. En el comercio digital moderno, los empresarios buscan un socio digital competente y fiable capaz de ayudarles a gestionar sus necesidades de marketing digital. Por lo tanto, se sugiere que siempre que deseen comercializar bienes y servicios en sitios sociales, se aseguren de encontrar una agencia de marketing digital profesional. Los pasos para encontrar la agencia digital adecuada son sencillos. En primer lugar, debe comprender sus necesidades para poder elegir una agencia que se especialice en sus necesidades. En segundo lugar, debe realizar una investigación de antecedentes para encontrar las estadísticas web adecuadas que necesita. Esto le ayudará a encontrar una empresa digital que se adapte mejor a su negocio.


Sinclair. J. (2015). La publicidad, los medios de comunicación y la globalización. Media Industries Journal 1(3). 42-47

The advent of the internet has transformed the character of advertising media. Today, the healthy relationship that existed between advertisers, media, and agencies during the golden age of mass media is facing severe pressure. Sinclair (2015) states that “the interactive properties of the internet with the affordances of social networking and direct commercial transactions have precipitated a shift in the balance of power between advertisers and consumers.” Social media has given people the power to participate in ruthless parodies and spoofs of branded advertising they feel is manipulative and inauthentic. Despite this new development, advertising agencies are fascinated by the internet's ability to target consumers and exploit their social networking behavior. They plant adverts on the internet, hoping it will go viral and create a buzz around the brand.

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