#Covid19

COVID 19 Lista de control de medios sociales

Concéntrese en las necesidades inmediatas de los clientes y el público objetivo primero.

Haga una pausa en las campañas y el contenido que había preparado antes de la pandemia y eche un vistazo al panorama general. Pregúntese qué significan los medios sociales para su negocio en una época de crisis global. En lugar de centrarse en ganar clientes, cambie su enfoque en la retención y el apoyo al cliente. No llene el contenido de los anuncios en sus medios sociales. Puedes hacer una tarea que no sea directamente de cara al cliente.

Si puedes ayudar a otras personas o empresas a hacer frente a la pandemia asegúrate de hacerlo, durante este tiempo.

Puede que ya hayas estado haciendo algo como trabajar a distancia o desde casa y puedes ayudar a otros a saber cómo hacerlo desde tu experiencia. Ofrezca esos consejos y clases. Haz un Q&A.

Asegúrate de mantener a los clientes informados.

En caso de que sus horarios de trabajo les afecten o si hay algo que afecte a su interacción diaria con su negocio, hágaselo saber. Cualquier cosa importante que ocurra debe ser comunicada. Ahora que no hay mucha actividad en las oficinas, puede ser el mejor momento para hacer más atención al cliente y ofrecer información adicional sobre las tareas que manejas. Deja que la audiencia te conozca mejor.

A medida que implementas medidas para mantener a todos seguros, llega a tus clientes y audiencia a través de los medios sociales y el correo electrónico para hacerles saber lo que se espera de ellos y de ti cuando estén en tu lugar de trabajo. Por ejemplo, pagos no en efectivo, uso de desinfectantes de manos, lavado de manos y distanciamiento social. Usted está siguiendo las directivas del gobierno y debería hacérselo saber a los clientes.

Manténgase en contacto con su equipo.

Programe conferencias telefónicas para el trabajo y también para asuntos personales. Escuche a los miembros del equipo sobre sus experiencias con el Covid-19. El apoyo es muy necesario.

Asegura a los clientes que seguirás sirviéndoles.

Asegúrales que no les faltará lo que necesitan. Los negocios que organizan grandes reuniones han sido cerrados en la mayoría de las áreas para ayudar a detener la propagación del virus, y para asegurar que los clientes continúen con lo que necesitan, negocios como los hoteles están ofreciendo comida para llevar y para llevar. Mucha gente depende de ti, encuentra la manera de ofrecer los servicios de una manera segura. Siempre y cuando no cierres. Haz que esas entregas a domicilio sucedan (Si no lo ofreciste, comienza a entregar a tus clientes).

Sé parte de la solución, demuestra que te importa.

Ayude apoyando al equipo de primera línea que se ocupa del virus. Ofrezca productos y servicios gratuitos, déles prioridad, y también déles descuentos. Sólo sé parte de la solución del problema.

What to post during Covid-19? How to market during covid-19?
Although marketing is important during this time when more people are online. Ensure to be mindful of your audience suffering anxiety and sensitivity. The pandemic has forced people to remain in their houses longer than before and this could affect some people's mental and physical well-being.

Entonces, ¿cómo debe abordar la comercialización durante el Covid-19?

En su contenido, reconozca que el coronavirus es real y que ha cambiado la norma y que es consciente del impacto que ha tenido en su audiencia/público. Después de reconocer y demostrar que escuchas, hazles saber que estás dedicado a cuidar de tus empleados y sus familias (la mayoría de la gente perdió su trabajo). Esto lo puedes hacer ofreciendo un descuento en tus productos. Algo para el público y para los empleados también.  

Ofrezcan valor orgánico en sus puestos.

Antes de dirigir a la gente a su sitio web, primero trabaje para aumentar el compromiso con su público compartiendo más información y consejos útiles a través de publicaciones de carrusel (una forma creativa de conseguir más contenido en un espacio más pequeño), vídeos y subtítulos. Ofrezca tutoriales en vídeo a su público.

Mantén tus medios sociales activos y actualizados todo el tiempo.

No te quedes callado, sigue publicando en los medios sociales, promociona tu negocio en los puestos y asegúrate de ofrecer de forma detallada cómo tus operaciones son seguras para los empleados y los clientes.

Recuerden ser empáticos en sus puestos.

No puedes publicar sobre Covid-19 todo el tiempo, pero asegúrate de ser sensible a la situación que enfrenta el público. Postea con el público en mente. Pregúntese cómo interpretará su mensaje alguien que se enfrenta a una realidad diferente a la suya.

Mantén a tu público al tanto.

Hazle saber a tu público cuando estés luchando y necesites ayuda. Si sabe cómo su público puede ayudar a apoyar su negocio, hágaselo saber. Las pequeñas empresas son las que más luchan durante la crisis, y podrían utilizar la ayuda del público para permanecer en el negocio. Pida ayuda para una causa que siente que no puede apoyar por sí mismo. Mucha gente estará más que feliz de ser parte de una causa noble.  

El mejor momento para publicar en los medios sociales durante Covid-19

La mayoría de las empresas ya sabían qué publicar y los mejores momentos para hacerlo en los medios sociales a principios de año. Sin embargo, muchas cosas han cambiado en los últimos meses debido al coronavirus. Los intereses, la actitud, la disponibilidad y las prioridades de la gente han cambiado. Los días pico para publicar han cambiado, ya sea un lunes, un miércoles o los fines de semana.

El mejor momento para publicar también ha cambiado. Si el compromiso con el público era alto cuando van a trabajar a las 7 de la mañana o después del trabajo a las 5 de la tarde, eso ha cambiado al cambiar las horas de trabajo y más gente empieza a trabajar desde casa. El aumento de la actividad en las madrugadas y las tardes ya no es un patrón consistente. La gente tiene más tiempo y también han cambiado sus tiempos de despertar y de dormir.

Debes saber que la actividad en las horas de la mañana ha cambiado y la gente está entrando en línea un poco más tarde que antes. Más gente está entrando en línea a partir de las 9 de la mañana. Mientras que se puede dar una hora específica para cada plataforma de medios sociales, es importante tener en cuenta que los clientes son únicos y su actividad en línea también lo es. La mejor manera de abordar esto es aprender de los compromisos anteriores y determinar el mejor momento para que sus marcas se actualicen en los medios sociales.

Además, el intercambio de contenido por las marcas ha cambiado. Las marcas están tratando de ser sensibles en estos tiempos, y no publicarán nada, un factor que ha impactado la frecuencia de publicación. Sin embargo, para algunas marcas, como las del sector de la salud, sus publicaciones han aumentado significativamente. Esto se debe a que las marcas tienen más información significativa que ofrecer relacionada con Covid-19 y sus publicaciones son muy beneficiosas para el público. Por lo tanto, son muy necesarias.